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日本航空公司的系统故障导致国内广泛的延误,取消



  东京5月8日电日本航空公司(JAL)官员周三表示,他们已经克服了国内航班乘客登机系统的故障,但有32架国内航班被取消,2,500名乘客受到不利影响。据该航空公司称,当地时间早上6点50分左右开始发生系统故障,意味着成群乘客不得不在排队等候并尝试在机场手动办理登机手续。乘客之间的愤怒是由于一个小故障,显然是淘汰机场的自动化系统,包括使用QR码检查预订航班和机场,如东京羽田机场的自动值机。系统问题导致一些国内日航飞行延误了两个半小时,大约2,500名乘客受到系统错误的影响。JAL官员表示,问题在当地时间上午10点左右得到纠正,并认为网络错误是可以归咎的,可能源于两台服务器中的一台运行不正常。这些官员表示,在确定与自动登记相关的两台服务器中的一台可能发生故障后,他们断开了有问题的服务器,这有助于恢复正常运行。该公司仍在调查故障原因和可能出现故障的服务器,并表示由于系统故障,已经取消了往返东京,大阪,福冈和仙台的32个航班。当地媒体援引一些愤怒的乘客的话说,JAL未能有效地与他们就此问题进行沟通,并有效地传递有关长时间延误的信息。其他人说他们完全被JAL留在黑暗中,根本没有提供关于延误的原因和长度的信息,因为他们在超额认购的柜台排队等候他们后来发现已经取消的航班。




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